マルジンマン日記
マルジンマンのマルジンマンによるマルジンマンのための日記。 立会うぜ密林を!施工するぜ絶壁を!! 道なき道をレールでつなぎ、心と心を気合でつなぐ、 そんなマルジンマンの日常をお楽しみ下さい♪

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穴があったら入りたい・・・
20101202.jpg

先日 夏前から重量物モノレールを
ご利用いただいている現場が 無事終了しました。

受注までに色々あって
以前から設計とかのお手伝いをしながら
思い入れはあったのですが
後から 価格を安く言ってきた業者に足元をすくわれそうな状態でした。
マルジンに決めていただいたのは
安全面を重視した 大切な現場でもあり
ご担当が「価格より大事なことがある。」
と、社内での突き上げも説得していただいたらしい事も伺いました。

ですから
ご満足いただけるかたちで 無事仕事が終われるように…と
祈るような気持ちでした。

ご利用中に一度 モノレール本機が原因不明の不調に見舞われ
修理に走ったマルジン担当者も手を焼く始末。
「24時間以内に復旧」を目指すマルジンとしては
刻々と時間が経つにつれ
「遠方だが 本機持って走るぞ!(走るといってもめちゃ遠方)」と
スタンバイしながら 経緯を見守ってました。
「わかった?この部品だ!」
その時の安堵感といったら…。

お客様に 復旧までの時間、迷惑はおかけしたので
どの現場でもいただいている「検収書」のアンケートには
厳しいお言葉の一つでも ご記入いただいたかと思いましたが
昨日 FAXいただいたお言葉に会社中感激しました。

「品質、工期、安全面、点検等の対応など、いずれも満足しております。
 担当者(K氏)の実直かつ柔軟な姿勢については 
 当社も見習うべきところがありました。大型モノレール関連で受注しましたら、
 お声をかけさせて頂きたいと思っております。
 ありがとうございました。」

上場優良企業のご担当から 我ら零細企業にむけて
こんな言葉をいただけるとは思いもよらなかったのです。

すぐに もう違う現場に入っている Kマルジンマンに
このことを報告したところ なんと感想は

「いや? 穴があったら入りたい」との事でした。

照れてはいますが 実はものすごく嬉しいはずです。
たくさんの人がモノレールをご利用になっておられるので
日頃の点検でも より思い入れが大きかったようです。 

これからも
こういう 嬉しい言葉をかけていただけるよう
初心を忘れず 精進していくつもりです。

安全にご利用いただき本当にありがとうございました。










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