マルジンマン日記
マルジンマンのマルジンマンによるマルジンマンのための日記。 立会うぜ密林を!施工するぜ絶壁を!! 道なき道をレールでつなぎ、心と心を気合でつなぐ、 そんなマルジンマンの日常をお楽しみ下さい♪

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納得して支払ができる店とは?
200810212.jpg
「時計店」
先日 愛用の時計(Gショック)が壊れ
・電波時計なのに時計が合わない
・ベルトの金具が甘くなってしまった
という症状が発生し修理をお願いした。
代理店制度をしいている事もあり
ネットで県内の修理可能な店舗を探し持ち込んだ。
店主はとてもハキハキと感じよく
「明日中には見積を差し上げられますので」と
連絡先の電話番号などをきちんと控え時計を預けたのだ。
2日たち3日経ち・・・1週間後には
「あれ?もしかすると電話番号を間違えて書いたのかも?
 それで電話したくても出来ないのかもしれない・・・」
そう思いこちらから再度連絡を入れたところ
「すみません!電話差し上げようと思っていたのですが
 なかなかメーカーから見積もりが上がってこないので
 今週中にはご連絡できますのでそれまでお待ちください」
と、恐縮されていた。
別に慌てる時計でもなかったので それならと待つことにした。
1週間経ち2週間経ち・・・ちとむかついてきた。
客側が急いでいるわけではない。
日にちを言ったのはそっちじゃないか・・・ムウ?
ソレデ 近くまで出たついでに 店に立ち寄って
ちっと顔見て文句を言おうと・・・
「こんにちわ」と 店に入ると あの愛想のいい店主が
「あっ!今お電話しようと思ったんです」
「今日直ってきましたので・・・」
直って来ましたって!?おいっ!!

200810211.gif
「家電修理店」
ごひいきの家電修理屋さん
なんでも修理を持ち込むと
「メーカーに送付する送料や お客様が見積後
修理しないと言われると廃棄料もいりますから」と
見積料金で「1050円」先払い
その上 口うるさい
http://marujinman.blog8.fc2.com/blog-entry-411.html
でも、何日までに連絡という日にちはきっちり守る。
高額になると
修理をしてからどれくらい使えるかという目安も
言ってくれて「修理するか、買い換えるか」の判断を
顧客にゆだねる。
よしっ!修理でヨロシク!

200810213.jpg
「工務店」
先月の話だが・・・
マルジンの旧社屋の洗面所から
異様な臭いが立ち込めて・・・
蚊も異常発生!
どこから上がってくるのだろう?
もしかして 配水管が破断???
臭くて仕方ないので
ごひいきの工務店さまにSOS!
別に自分が建てた社屋ではないけれど
翌日 配管関係の職人さんを引き連れて来社
「洗面台を取り外して調べますが
 それでも原因がわからなかったら
 床のこの部分とこの部分を切って ここから床下に潜って
 配管を調べます」という話になった。
それで了解して お願いしたところ
洗面台の排水管と 排水溝の管との接合部分のジョイントが
もともと簡単にしかしていなくて隙間があったため
トイレの浄化槽からボウフラが大群で・・・ぎゃーっ!
と、いうことで
「隙間を埋めましたから これで臭いは消えるか
 様子を見てください」と、工務店さんは帰っていかれた。
それ以後臭い・蚊は発生しなくなった。
お礼の電話と共に「お手間を請求してください」と連絡したところ
しばらくして・・・上のファイルが届いた。

「結果報告書」だ・・・。
ジョイント部を補修した・・・たったそれだけなのに
写真もきちんと撮ってあり
経過がわかる報告書。

以上3社を並べてみた。
どの件も 安くはない代金ではある。

どことは言わないが・・・
同じ金額でも受ける気持ちは違うものだな。

マルジンも こういう事をふまえ
気持ちの良い支払をしてもらえる仕事をしたいな。

hanae
はじめまして、いつも参考にしています。これからも遊びにきます。
2008/10/22(水) 10:03:39 | URL | [ 編集]
マルジンマン
hanaeさん
コメントありがとうございました。

徒然なるまま書いていますので
参考になるなんて言われると
照れちゃまいます。
これからもよろしく。

で、もしかして
あの「ハナちゃん」?
(九州方面)
2008/10/22(水) 10:32:11 | URL | [ 編集]










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